Términos y condiciones de PixFest

Versión 1.1 · Junio 2026

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de PixFest, plataforma digital operada por André Vergara Cruz («PixFest», «nosotros»). Al crear una cuenta, contratar un plan, organizar un evento o utilizar cualquier funcionalidad, aceptas estos Términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

1. Definiciones

• Usuario: persona que crea una cuenta en PixFest.
• Organizador: usuario con acceso al panel para gestionar organizaciones y eventos.
• Invitado: persona que participa en un evento mediante invitación, RSVP, QR u otras rutas públicas, con o sin cuenta propia.
• Proveedor: persona o empresa registrada en el directorio o red Pixfest.
• Contenido: fotografías, videos, mensajes, firmas, collages, álbumes, enlaces a material de terceros y demás material cargado, generado o asociado en la plataforma.
• Plan por evento: modalidad Social, Premium o Signature contratada para un evento específico.
• Plan B2B: suscripción Planner o Agency para profesionales de la industria.

2. Elegibilidad y registro

Solo mayores de 18 años pueden contratar planes o crear organizaciones. Al registrarte declaras que cumples este requisito y que la información proporcionada es veraz.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado a pixfest.oficial@gmail.com.

3. Descripción del servicio

PixFest ofrece herramientas para la organización y documentación de eventos sociales y corporativos, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

• Invitaciones digitales y envío por WhatsApp
• RSVP y gestión de invitados
• Mesas, ubicación y escaneo QR en puerta
• Mural en vivo, recuerdos de invitados y collages
• Álbum PixFest Memories (incluido modo 3D)
• Portal del festejado
• Directorio y red de proveedores
• Asistente con inteligencia artificial
• Filtros AR / Party Lens cuando el plan lo incluya
• Panel de administración, reportes y funciones futuras razonablemente relacionadas

PixFest puede modificar, añadir o retirar funciones del producto. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables cuando proceda.

4. Planes, precios y promociones

Los precios publicados en la landing o en el panel corresponden a la moneda indicada (habitualmente MXN). PixFest puede aplicar descuentos promocionales visibles en catálogo; el precio final cobrado será el mostrado al momento del checkout.

Los planes por evento (Social, Premium, Signature) y las suscripciones B2B tienen límites de invitados, almacenamiento, usuarios en equipo y conservación de contenido descritos en el catálogo vigente.

PixFest se reserva el derecho de modificar precios y características para nuevas contrataciones. Las contrataciones ya pagadas mantienen las condiciones adquiridas para ese periodo o evento, salvo disposición legal en contrario.

5. Pagos y facturación

Los pagos se procesan mediante Stripe. Al pagar aceptas también los términos de Stripe aplicables. PixFest no almacena números completos de tarjeta.

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario o PixFest indique expresamente otra cosa por escrito:

• Los pagos de planes por evento, suscripciones, extensiones y extras son definitivos y no reembolsables.
• No hay reembolso por no utilizar funciones, por cancelación anticipada del evento o por insatisfacción subjetiva una vez procesado el cobro.

En caso de mora o fallo de pago en suscripciones recurrentes, PixFest podrá limitar funcionalidades hasta regularizar la situación.

6. Uso permitido y políticas complementarias

El uso de PixFest debe cumplir estos Términos y la Política de Uso Aceptable. El incumplimiento puede derivar en suspensión o cancelación.

El organizador es responsable de obtener los consentimientos necesarios de invitados, festejados, menores de edad (a través de sus tutores) y terceros cuya imagen o datos personales se traten en el evento.

7. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de tu Contenido. Al cargarlo otorgas a PixFest una licencia no exclusiva, mundial y limitada para alojarlo, procesarlo, mostrarlo, respaldarlo y ponerlo a disposición de los participantes autorizados del evento, únicamente para operar el servicio.

Declaración del usuario

Declaras y garantizas que cuentas con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar cualquier contenido, enlace, imagen, fotografía, video, audio o material que incorpores dentro de la plataforma, incluido el vinculado desde servicios de terceros.

En particular, garantizas que:

• Tienes derechos sobre el Contenido que publicas o enlazas.
• No infringes derechos de autor, privacidad, propiedad industrial, derechos de imagen ni normativa aplicable.
• No cargas material prohibido conforme a la Política de Uso Aceptable.

Contenido de terceros

PixFest permite asociar enlaces a contenidos disponibles en plataformas de terceros, incluyendo, sin limitarse a, Spotify, Apple Music, YouTube Music y otros servicios similares. Dichos contenidos son proporcionados y administrados exclusivamente por sus respectivos titulares y proveedores.

PixFest no almacena, distribuye, transmite, modifica ni controla dichos contenidos de terceros cuando se accede a ellos mediante enlace o incrustación autorizada por la plataforma externa. PixFest no asume responsabilidad alguna respecto a su disponibilidad, licenciamiento, legalidad, calidad o permanencia.

Integración con servicios externos

El acceso a contenidos musicales u otros materiales mediante enlaces o reproductores externos está sujeto a los términos, condiciones, políticas de privacidad y licencias de las plataformas correspondientes. PixFest no garantiza la disponibilidad continua de dichos contenidos ni será responsable por cambios, eliminaciones, bloqueos geográficos, restricciones de cuenta o cualquier modificación aplicada por terceros.

Exención de responsabilidad por propiedad intelectual

PixFest actúa únicamente como proveedor tecnológico y no verifica de forma previa la titularidad, licencia o legalidad de los contenidos incorporados por los usuarios. La responsabilidad por posibles infracciones a derechos de autor, marcas, derechos de imagen, derechos de propiedad industrial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual corresponde exclusivamente al usuario que incorporó dicho contenido.

Retiro de contenido

PixFest podrá retirar, bloquear o restringir el acceso a cualquier contenido respecto del cual exista una reclamación razonable de infracción de derechos de autor, propiedad intelectual, derechos de imagen o cualquier otro derecho legalmente protegido, así como ante riesgos de seguridad o incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, con o sin previo aviso cuando sea urgente. El procedimiento detallado se describe en dicha Política.

8. Propiedad intelectual de PixFest

El software, diseño, marca PixFest, documentación, flujos, plantillas predeterminadas y tecnología subyacente son propiedad de PixFest o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso limitado necesario para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

La marca PixFest puede encontrarse en trámite de registro. Queda prohibido usar la marca sin autorización escrita.

9. Inteligencia artificial

PixFest integra funciones de asistente e IA que pueden utilizar proveedores como OpenAI. Las respuestas generadas son orientativas y pueden contener errores. No constituyen asesoría legal, fiscal, médica ni profesional.

No envíes a las herramientas de IA información confidencial o sensible que no desees que procesen terceros conforme a sus propias políticas.

10. Invitados, enlaces públicos y terceros

PixFest permite compartir enlaces (invitaciones, RSVP, mural, álbum, portal del festejado, proveedores, etc.) y asociar contenidos alojados en plataformas externas (por ejemplo, pistas musicales en álbumes 3D). El organizador controla la difusión de esos enlaces y es responsable de su uso indebido por terceros, así como de contar con autorización para vincular contenido ajeno.

PixFest no es responsable por conductas de invitados, proveedores, titulares de plataformas externas u otros usuarios fuera de su control razonable.

11. Disponibilidad y mantenimiento

PixFest procura alta disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, actualizaciones o interrupciones por causas técnicas, de terceros o de fuerza mayor.

12. Suspensión y terminación

PixFest puede suspender o cancelar cuentas, eventos o accesos ante incumplimiento, riesgo de fraude, abuso, impago o requerimiento legal.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. La terminación no elimina obligaciones de pago ya devengadas ni responsabilidades por Contenido publicado con anterioridad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PixFest no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a su negligencia grave, ni por fallas de terceros (Stripe, AWS, OpenAI, operadores de telecomunicaciones, etc.).

La responsabilidad total acumulada de PixFest frente a un usuario por reclamaciones relacionadas con el servicio se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por ese usuario a PixFest en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a PixFest frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido, de tu organización de eventos, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos ajenos.

15. Fuerza mayor

PixFest no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas masivas de internet, actos de autoridad, conflictos laborales, etc.).

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley.

17. Modificaciones

PixFest puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en /legal/terminos con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de un cambio material implica aceptación. Consulta también la Política de privacidad.

18. Contacto

• General y soporte comercial: pixfest.oficial@gmail.com
• WhatsApp comercial: +52 55 4775 4985
• Asuntos legales: pixfest.oficial@gmail.com