Política de privacidad de PixFest

Versión 1.0 · Junio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo PixFest, operado por André Vergara Cruz, recopila, utiliza, almacena y protege datos personales cuando utilizas la plataforma, la landing, el panel de organizador, enlaces públicos de eventos o cualquier funcionalidad relacionada. Complementa los Términos y condiciones y la Política de uso aceptable.

Al utilizar PixFest aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: André Vergara Cruz
Producto: PixFest
Correo de privacidad y derechos ARCO: pixfest.oficial@gmail.com
Correo comercial: pixfest.oficial@gmail.com

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• Organizadores y miembros de organizaciones
• Usuarios con cuenta (incluido dueño de plataforma, planners, staff y viewers)
• Invitados y participantes que acceden sin cuenta mediante enlaces o QR
• Festejados con portal dedicado
• Proveedores del directorio y red Pixfest
• Visitantes de la landing y formularios de contacto o testimonios

No cubre sitios o servicios de terceros enlazados desde PixFest (Stripe, WhatsApp, redes sociales, etc.), que tienen sus propias políticas.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Cuenta y organización

• Nombre, correo electrónico, nombre de usuario
• Contraseña (almacenada cifrada; no en texto plano)
• Rol en organización, membresías y preferencias
• Datos de facturación gestionados por Stripe (PixFest puede recibir identificadores, estado de pago y últimos dígitos de tarjeta, no el PAN completo)

3.2 Eventos e invitados

• Nombre, correo, teléfono, RSVP, acompañantes, mesa, notas
• Tokens de invitación, RSVP, acceso en puerta y participación
• Configuración del evento, invitaciones, mesas, multimedia asociada

3.3 Contenido multimedia y participación

• Fotografías, videos, mensajes, firmas digitales, collages
• Metadatos técnicos (fecha, tamaño, formato)
• Interacciones en mural, recuerdos de invitados y álbum Memories

3.4 Proveedores y red Pixfest

• Datos de contacto comercial, fiscal, bancarios (para operación del directorio)
• Perfil público, reseñas y enlaces a redes sociales cuando el proveedor los publique

3.5 Soporte, contacto y testimonios

• Mensajes enviados por formulario de contacto, soporte o testimonios autorizados
• Calificaciones y comentarios cuando el cliente usa un enlace de invitación del administrador

3.6 Datos técnicos y de seguridad

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
• Registros de acceso, errores y eventos de seguridad
• Geolocalización aproximada derivada de IP
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 12)

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Prestar, mantener y mejorar PixFest
• Autenticar usuarios y controlar accesos por rol
• Procesar pagos, planes, extras y suscripciones
• Enviar invitaciones, recordatorios o comunicaciones operativas del evento
• Generar QR, collages, álbumes y funciones de IA solicitadas
• Moderar contenido y prevenir fraude o abuso
• Responder soporte y solicitudes legales
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas de producto

5. Base legal

Dependiendo del contexto, el tratamiento se basa en:

• Ejecución de contrato (prestación del servicio contratado)
• Consentimiento (p. ej. marketing opcional, cookies no esenciales cuando aplique)
• Interés legítimo (seguridad, mejora del producto, prevención de fraude)
• Obligación legal (conservación fiscal o respuesta a autoridades)

El organizador es responsable de informar a sus invitados y obtener las bases legales correspondientes en el marco de su evento.

6. Inteligencia artificial y proveedores

PixFest utiliza servicios de terceros, entre ellos:

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento e infraestructura
• Stripe — pagos
• OpenAI — asistente y funciones de IA generativa
• Resend u otros — envío de correo transaccional
• WhatsApp — cuando el usuario inicia comunicación o comparte enlaces

Al usar funciones de IA, ciertos textos o contexto del panel pueden transmitirse a OpenAI conforme a su política de privacidad. No envíes datos sensibles innecesarios.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México (p. ej. Estados Unidos). PixFest procura acuerdos contractuales y medidas razonables de protección. Al utilizar el servicio aceptas que pueden producirse dichas transferencias cuando sean necesarias para operar la plataforma.

8. Conservación de datos

Los plazos dependen del plan contratado y del tipo de dato:

• Social: 6 meses desde la conclusión o última actividad relevante del evento
• Premium: 24 meses
• Signature: mientras la cuenta u organización permanezca activa y dentro de los límites del plan

Además:

• Datos de cuenta se conservan mientras exista la relación contractual y el plazo legal posterior.
• Registros de facturación y transacciones se conservan conforme a obligaciones fiscales.
• Copias de seguridad pueden persistir por un periodo adicional limitado.

Tras la eliminación solicitada o el cierre de cuenta, PixFest borrará o anonimizará datos salvo conservación exigida por ley.

9. Derechos de las personas titulares

Conforme a la legislación mexicana aplicable (incluidos derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puedes solicitar:

• Conocer qué datos tratamos
• Corregir datos inexactos
• Cancelar u oponerte a ciertos tratamientos
• Revocar consentimiento cuando proceda

Envía tu solicitud a pixfest.oficial@gmail.com con identificación suficiente. Responderemos en plazos razonables conforme a la ley.

Los invitados de un evento deben, en primera instancia, contactar al organizador del evento; PixFest asistirá cuando corresponda legalmente.

10. Menores de edad

PixFest no está dirigido a menores de 18 años para contratar servicios. Los eventos pueden incluir fotografías de menores; el organizador debe contar con autorización de padres o tutores y cumplir la normativa aplicable.

11. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, segregación por organización, registros de auditoría en panel administrativo, etc.). Ningún sistema es 100 % infalible.

12. Cookies y tecnologías similares

PixFest utiliza:

• Cookies técnicas necesarias para sesión, seguridad e idioma
• Cookies analíticas o funcionales para mejorar el producto, cuando estén habilitadas

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

13. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que afecte significativamente tus datos, PixFest podrá notificarte y, cuando proceda, a la autoridad competente, describiendo medidas de mitigación adoptadas.

14. Enlaces públicos y responsabilidad del organizador

El organizador decide quién recibe enlaces de invitación, mural, álbum o portal. PixFest no controla la reenvío de esos enlaces. Configura permisos y comparte enlaces solo con personas autorizadas.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará en /legal/privacidad. Publicaremos la fecha de actualización. El uso continuado tras cambios materiales implica aceptación.

16. Contacto

• Privacidad y derechos ARCO: pixfest.oficial@gmail.com
• Soporte general: pixfest.oficial@gmail.com